Események betöltése
03
2019
június
hétfő

Szolgáltató múzeum menedzsment képzés (SZMM60B)

június 3. - június 6.
Részletek
Kezdés: 2019. június 3.
Vége: 2019. június 6.
Esemény kategóriaMúzeumi szakembereknek
Helyszín
Település neve: Szentendre
Cím: Sztaravodai út 75.
Szentendre, 2000 Magyarország

+ Google Térkép

A “Múzeumi és könyvtári fejlesztések mindenkinek EFOP-3.3.3-VEKOP-16-2016-00001” projekt keretében kidolgozott szakmai továbbképzés ingyenesen végezhető el.
A jelentkezéseket belső elbírási folyamat során rangsoroljuk, melynek eredményéről minden jelentkezőt írásban kiértesítünk.

Minőségmenedzsment (M30T)   A képzés a 378/2017. (XII. 11.) kulturális szakemberek továbbképzéséről szóló rendelet szerint engedélyeztetett. Engedélyszám: 2786-1/2018/KOZGYUJT

Minőségmenedzsment (M30T)    Időpont, helyszín:2019.06.03-06. – Szentendre

Minőségmenedzsment (M30T)    Óraszám: 60 óra

Minőségmenedzsment (M30T)    Képzési forma: blended (30 óra tantermi és 30 óra e-learning)

Minőségmenedzsment (M30T)    Csoportlétszám: 15 fő

Minőségmenedzsment (M30T)    Kiknek ajánljuk: Múzeumok frontszemélyzeti tevékenységét irányító szakemberek

A képzés haszna:
A képzésen résztvevők elsajátítják a látogatóbarát és minőségi szolgáltató múzeum, illetve múzeumi minőségmenedzsment szemléletét, bővülnek a frontszemélyzeti munkakör irányításához szükséges kompetenciáik. Fejlődnek a feladat ellátásához szükséges pszichológiai képességeik, ezáltal javulhat a múzeumok szolgáltatási színvonala és belső kommunikációja, és növekedhet a múzeum elfogadottsága a köznevelési intézmények, a pedagógusok és diákok körében.

Képzési tematika:
Bevezetés: szolgáltatástervezés, szolgáltatási stratégia általában.
Múzeumi szolgáltatás-menedzsment: szemlélet és stratégia, marketing és
kommunikáció, múzeumi szolgáltatások minőségének mérése, múzeumi szolgáltatások rendszere.
Frontvonal-menedzsment: a frontszemélyzeti feladatok, elvárások, személyes kompetenciák és kapcsolódó dokumentumok, frontvonali politika, kérdőív kitöltése saját múzeumban.
Szolgáltatások a gyakorlatban: múzeumi körkép, javaslatok múzeumi szolgáltatásokhoz, szolgáltatások és frontszemélyzeti munka felmérése külső múzeumi helyszínen, kommunikációs és vezetői tréning.

A képzés teljesítésének feltétele:
részvétel a tantermi órák 90%-án, egy múzeum konkrét kiállításán alapuló tudásátadási program kidolgozása és prezentációja

A képzés tartalmazza:

  • a képzés sikeres elvégzését igazoló tanúsítványt
  • az étkezést (büfé, meleg ebéd és vacsora naponta) a képzés időtartamára
  • a szállást a résztvevők részére (kizárólag a Szabadtéri Néprajzi Múzeum szolgáltatói partnerénél)
Jelentkezési határidő: 2018.05.12.
Jelentkezéshez kattintson ide!
További információ:
Németh Barbara
Telefonszám: +36 30 272 0890
E-mail: nemeth.barbara@skanzen.hu